Cómo fidelizar clientes

Primero comenzaremos definiendo lo que es la fidelización, es el proceso en el que se intenta retener a los clientes, convirtiéndolos en clientes leales a través de la satisfacción de sus necesidades.

 

Para facilitar el proceso de fidelización podemos seguir los siguientes consejos:

  • Mostrarle que no es uno más.
  • Tener una comunicación continúa.
  • Mantenerlo totalmente informado.
  • Darle confianza a través de una buena imagen corporativa, experiencia y profesionalidad.
  • Tener una relación estrecha a través de un trato de amistad, superar sus expectativas a través de un servicio de calidad y una atención personalizada antes, durante y después de la adquisición del servicio o producto.
  • Ofrecerle promociones y descuentos.
  • Las ventajas de tener clientes fieles es mantener unos ingresos constantes.

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