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¿Por qué es importante para tu empresa un Community Manager?

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Con la evolución del mundo empresarial en la red, la figura del Community Manager es cada vez más conocida. Sin embargo, no todas las empresas conocen la importancia de la labor de éstos.

Por ello, es interesante atender a la definición de Community Manager para, así, saber qué tan relevante puede ser para nuestra compañía.  “Un Community Manager es aquella persona encargada/responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos. Muy genéricamente podríamos decir que un Community Manager es aquella persona que preserva la identidad digital de la compañía”.

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Importancia de las redes sociales en la empresa

Gracias a las redes sociales, las empresas pueden fortalecer sus relaciones con los clientes o darles confianza a los que puedan venir en un futuro.

Para crecer por las redes sociales es fácil, solo hay que recomendar nuestra página de negocio a nuestros amigos y estos que la recomienden a otros y así continuadamente.

Las redes sociales tienen una capacidad de fidelización y promoción inimaginable.

Las redes sociales no es solo abrir, hacer el perfil y ya, tiene que haber una necesidad de interactividad para tener éxito en las redes sociales.

Hay que saber en qué tipo de red social se está a la hora del lenguaje o expresiones que podamos utilizar.

Importancia de contestar y trato personalizado

A la hora de la creación de cuentas en redes sociales hay que saber que es difícil llevar una gran cantidad de cuentas a la vez e ir actualizándolas, para ello existe la figura del Community Manager.

El objetivo de las empresas en las redes sociales son las ventas y esto no debería ser así ya que el principal motivo para utilizar las redes debería ser el de comunicarse con los clientes.

Las redes sociales que presentan más ventajas para la empresa son:

Facebook, LinkedIn, Google+, Twitter y YouTube.

  1. Facebook

Podríamos decir que Facebook es la mejor red social para tu empresa ya que es la que más audiencia tiene.

  • Generar relaciones más dinámicas con los clientes, actualizaciones detalladas y pueden utilizar sus perfiles como extensiones de sus websites.
  • Construir una marca con la comunidad de Facebook, utilizando diversas aplicaciones.
  • Monitorear la actividad de la página de la empresa, gracias a Facebook Insights, para obtener respuesta sobre qué contenidos tienen mejor recepción (likes y comentarios).
  • Facilidad y amplitud para hacer networking.

Página de Facebook de Servicities

  1. LinkedIn

LinkedIn es una red social más profesional en la que se centra en la búsqueda de clientes y profesionales.

  • Podrás buscar nuevos clientes
  • Dar a conocer la empresa
  • Posibilidad de establecer círculos de contactos de profesionales cualificados.

Servicities en LinkedIn

 

  1. Google+

Google+ es una red en la que actúa de forma parecida que Facebook, de esta forma las empresas pueden interactuar con los usuarios y dirigir el contenido a los que ellas quieran.

  • Captación de clientes público joven
  • Posibilidad de establecer círculos de contactos.

URL de Google+

Página local de Servicities

 

  1. Twitter

Es una red social muy utilizada en la que se puede saber lo que opinan los clientes o si se habla de la empresa.

  • Promocionar productos o servicios
  • Atención al cliente
  • Investigación de mercado

Servicities en Twitter

 

  1. YouTube

Una herramienta de comunicación muy versátil es YouTube, en la que podrás subir tus videos de empresa y poder compartirlos por donde se desee.

  • Posibilidad de hacer tutoriales
  • Promocionar sus productos o servicios
  • Subir videos corporativos

 

Importancia de redes sociales

Notas de prensa

notas_de_prensaUna nota de prensa es un comunicado escrito que se dirige a los miembros de la comunicación como redactores de periódicos, emisoras de radio, televisión, etc., con el objetivo de publicar algo interesante que llegue a un público en especial. Por lo tanto, se trata de un servicio especialmente interesante para la promoción de las empresas.

Aquellas empresas que nunca han solicitado este tipo de servicios deben tener en cuenta una serie de consideraciones habida cuenta de facilitar la búsqueda y contratación final de este servicio. Leer más