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Control de plagas en el sector de la hostelería

control de plagas servicities

Aunque cualquier empresa puede sufrir la infestación de plagas, lo cierto es que el sector de la hostelería suele ser más proclive a este tipo de problema. Así, son las empresas dedicadas a los servicios de hostelería las que mayores problemas pueden presentar ante la presencia de plagas, con la pérdida económica correpondiente e, incluso, con el cierre de la empresa. Por ello, es muy importante- e impresdindible- que todas las empresas del sector hostelero cuenten con servicios de control de plagas- tanto orientados a la prevención como al propio tratamiento. Leer más

Cómo acertar con una empresa de control de plagas

control de plagas

En esta época del año, las plagas de insectos y roedores, se multiplican, ya que con la llegada del calor, también aparecen numerosas plagas de estos. Desde Servicities te recomendamos que si llega a ser un problema, contactes con profesionales para una mayor desparasitación y desratización, estos nuevos inquilinos pueden convertirse en un verdadero caos ya que estos suelen anidar en zonas menos deshabitadas como suelen ser almacenes, sótanos u otras zonas, estas plagas son muy dañinas ya que pueden tocar desde la infraestructura, a roer el mobiliario u otros productos como son los alimentarios e infectar zonas. Leer más

¿Cómo lograr una buena imagen en tu empresa?

reputación para tu empresa

La percepción que tienen nuestros clientes sobre nuestra empresa es esencial a la hora de conseguir una buena reputación en el mercado. Al preguntarnos cómo conseguir esta buena imagen, comenzamos a realizar diferentes labores.

Por un lado, intentamos que cada una de nuestras publicaciones tengan una imagen atractiva, sin ningún error que pueda llevar a tener una mala imagen. Queremos que toda nuestra publicidad nos represente y que, además, esté impoluta o que nuestra página web tenga una apariencia atractiva.

Por otro lado, otro de los aspectos clave es la imagen que transmitimos los propios empleados de la empresa. Para que ésta sea ideal intentamos ser amables y utilizar el lenguaje idóneo en cada momento para obtener una percepción afable y cordial que nos lleve a la cercanía con los clientes.

Estamos de acuerdo en que estas dos partes son esenciales, pero quizás hay una que dejamos de lado y también es fundamental.

Aunque parezca algo básico, el mantenimiento de unas buenas condiciones en la empresa también puede ser fundamental para dar una buena imagen. En muchas ocasiones, las empresas descuidamos la buena conservación. Así, es esencial que cuando alguien visite nuestras instalaciones le demos una verdadera buena percepción.

Por lo tanto, estos tres aspectos son claves y no podemos prescindir de ninguno.

¿Qué medios utilizas para buscar servicios?

dónde buscar servicios

La búsqueda de nuevos proveedores de servicios se puede convertir en una labor tediosa si no elegimos la manera más adecuada de encontrarlos.

Casi todos los encargados de contratar servicios en las empresas coincidimos en una cosa: Internet es el medio principal en nuestras búsquedas. Sin embargo, la diversidad de sitios en la red para encontrar servicios hace que la simple respuesta de “busco en Internet” se quede corta. Las distintas opciones que presenta la red son:

  • Búsqueda en Google de “empresas de (nombre de servicio)”. Todos estamos de acuerdo en que es la búsqueda más utilizada. Sin embargo, ésta no nos asegura encontrar las empresas que ofrecen una mayor calidad en el sector, sino sólo aquellas que tienen mejor posicionamiento. Además, mediante esta búsqueda no encontramos apenas información sobre la empresa de servicios en cuestión.
  • Búsqueda en foros. Acudir a foros de empresarios también es una alternativa muy utilizada por los encargados de contratar servicios. Contar con la opinión de otros semejantes puede ayudar a dilucidar la búsqueda, además de proporcionarnos una mayor información aparte de la mera descripción de la empresa que contramos con la primera alternativa de búsqueda.
  • Plataformas especializadas en la contratación de servicios. Éstas se presentan como una manera novedosa de contratar servicios, basada en la simplicidad. Pero la mayor ventaja que presentan estas plataformas online es el hecho de que contienen referencias e información de contratación, por lo que ayuda a encontar el proveedor de servicios idóneo sin necesidad de vastas labores de búsqueda en Internet.

Ahora sólo tenéis que utilizar el medio más adecuado.

Como obtener recomendaciones para tu empresa

La mayoría de clientes antes de contratar un servicio o comprar un producto se informan sobre la empresa, si la empresa les da seguridad contratarán sus servicios pero sino les da seguridad buscarán otra empresa.
Gracias a las recomendaciones o valoraciones positivas de otros clientes, futuros demandantes terminarán por decidirse sobre la obtención de su servicio por lo que las recomendaciones es una variable muy importante que no debemos de olvidar.
¿Cómo conseguir que tus clientes te recomienden?

  1. Dando un buen servicio de manera que estos queden satisfechos.
  2. Dar recomendaciones a otros, haciendo esto hay una gran posibilidad de que ellos te la hagan una.
  3. Ofrecer ayuda sin coste, de esta forma para la otra persona lo verá como una especie de deuda y terminará beneficiándote.
  4. Cuando formas parte internet, recibirás muchas solicitudes, ya sean por email, comentarios, etc. Un punto a favor para la empresa es contestar todas estas solicitudes, esto da a la empresa un aspecto más cercano y personal.
  5. Otro tipo de recomendación es el de incentivar a la gente para que te envié recomendaciones ya sea por ejemplo pagando, dando descuentos en tus servicios, etc.
  6. Si crees que has dado todo para que el cliente este satisfecho seguramente no sea así, siempre hay que dar algo más que será lo que te diferencie del resto de competidores y pueda recomendarte a otras personas.
  7. No hay que tener vergüenza en pedir la recomendación ya que el cliente aun habiéndose ido contento no caiga en dártela.
  8. Las recomendaciones no tienen todas porque ser de clientes, busca recomendaciones de otras personas, esto por ejemplo lo puedes hacer a través de Linkedin.
  9. Siempre hay que ser amable y agradecido, si te hacen una recomendación da algo a cambio.

La mayor publicidad sobre un negocio es el boca a boca, y que un negocio tenga recomendaciones posiciona a este por delante de la competencia en la que no se dan recomendaciones.

Recomendaciones

Como hacer una página de empresa en Facebook

Para aquellas empresas que todavía no disponen de página de empresa en Facebook os comentaré como hacerla.

Existen dos tipos de perfiles, uno personal y otro de página, en nuestro caso utilizaremos el de página.

¿Por qué tenemos que ponerlo en página y no en personal?

Porque según las normas de Facebook nos dice que tiene que ser así ya que sino posiblemente os borren el perfil.

Las páginas son perfiles públicos con lo cual las verá todo el mundo.

Podrán tener varios administradores que con sus propias cuentas podrán modificar su contenido.

Cada vez que alguien le dé a un “me gusta” se hará fan de la página, asique intentaremos que uno de los objetivos sea el de obtener la mayor cantidad “me gusta” de que sea posible, para ello os detallo todo en la entrada de “Que buscan los clientes en una web”.

 

Una vez dicho esto, os explicaré como se crea el perfil de página:

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Le damos a crear una página, nos pedirán que estemos registrados en Facebook, en el caso que no estemos registrados habría que registrarse.

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El siguiente paso es elegir el tipo de página que quieres hacer. En nuestro caso es “empresa, organización o institución”.

Damos un click encima y nos aparece la categoría de empresa y el nombre.

Una vez hecho esto aparecerá una pantalla para rellenar datos sobre la empresa.

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Le damos a guardar la información y ya estaría creada la página.

Por ultimo en el caso que quieras borrar la página en configuración-general-eliminar página lo podrás hacer.

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Importancia de las redes sociales en la empresa

Gracias a las redes sociales, las empresas pueden fortalecer sus relaciones con los clientes o darles confianza a los que puedan venir en un futuro.

Para crecer por las redes sociales es fácil, solo hay que recomendar nuestra página de negocio a nuestros amigos y estos que la recomienden a otros y así continuadamente.

Las redes sociales tienen una capacidad de fidelización y promoción inimaginable.

Las redes sociales no es solo abrir, hacer el perfil y ya, tiene que haber una necesidad de interactividad para tener éxito en las redes sociales.

Hay que saber en qué tipo de red social se está a la hora del lenguaje o expresiones que podamos utilizar.

Importancia de contestar y trato personalizado

A la hora de la creación de cuentas en redes sociales hay que saber que es difícil llevar una gran cantidad de cuentas a la vez e ir actualizándolas, para ello existe la figura del Community Manager.

El objetivo de las empresas en las redes sociales son las ventas y esto no debería ser así ya que el principal motivo para utilizar las redes debería ser el de comunicarse con los clientes.

Las redes sociales que presentan más ventajas para la empresa son:

Facebook, LinkedIn, Google+, Twitter y YouTube.

  1. Facebook

Podríamos decir que Facebook es la mejor red social para tu empresa ya que es la que más audiencia tiene.

  • Generar relaciones más dinámicas con los clientes, actualizaciones detalladas y pueden utilizar sus perfiles como extensiones de sus websites.
  • Construir una marca con la comunidad de Facebook, utilizando diversas aplicaciones.
  • Monitorear la actividad de la página de la empresa, gracias a Facebook Insights, para obtener respuesta sobre qué contenidos tienen mejor recepción (likes y comentarios).
  • Facilidad y amplitud para hacer networking.

Página de Facebook de Servicities

  1. LinkedIn

LinkedIn es una red social más profesional en la que se centra en la búsqueda de clientes y profesionales.

  • Podrás buscar nuevos clientes
  • Dar a conocer la empresa
  • Posibilidad de establecer círculos de contactos de profesionales cualificados.

Servicities en LinkedIn

 

  1. Google+

Google+ es una red en la que actúa de forma parecida que Facebook, de esta forma las empresas pueden interactuar con los usuarios y dirigir el contenido a los que ellas quieran.

  • Captación de clientes público joven
  • Posibilidad de establecer círculos de contactos.

URL de Google+

Página local de Servicities

 

  1. Twitter

Es una red social muy utilizada en la que se puede saber lo que opinan los clientes o si se habla de la empresa.

  • Promocionar productos o servicios
  • Atención al cliente
  • Investigación de mercado

Servicities en Twitter

 

  1. YouTube

Una herramienta de comunicación muy versátil es YouTube, en la que podrás subir tus videos de empresa y poder compartirlos por donde se desee.

  • Posibilidad de hacer tutoriales
  • Promocionar sus productos o servicios
  • Subir videos corporativos

 

Importancia de redes sociales

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