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Community Manager

community manager¿Qué es un Community Manager?

Es una persona que está especializada en herramientas de 2.0, encargada de manejar las redes sociales; contestar a las preguntas, comentarios o quejas de usuarios/clientes; realizar contenidos, etc.

Objetivos del Community Manager:

  • Captación de clientes.
  • Mejorar la imagen de la marca.
  • Mayor promoción de la empresa.
  • Dar a conocer la marca.
  • Mejorar la atención al cliente.
  • Mejorar el SEO.

Como ser un buen Community Manager:

  • Conoce muy bien las redes sociales, su funcionamiento y repercusión.
  • Obtén información completa acerca de lo que promocionas.
  • Soluciona las dudas que puedan plantear.
  • Necesitas estar atento/a las 24h del día.
  • Realiza contenidos de calidad y actualizados.
  • Cada red social tiene su estrategia, no se debe enlazar la misma informacion ni se debe actuar igual por ejemplo en twitter que en linkedin.
  • No borres comentarios, es peor el remedio que la enfermedad.
  • Investiga antes de dar respuesta.
  • Acompaña tus publicaciones con imágenes para tener un mayor impacto.
  • Reparte los contenidos en diferentes días para no abrumar al usuario.

 

 

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