¿Cómo saber si mi pyme necesita un CRM?

A pesar de que cada vez son más las pymes que han comenzado a utilizar herramientas que mejoran su día a día, muchas otras siguen pensando que ciertas soluciones están destinadas solamente a grandes empresas. En concreto, el CRM es uno de los software más controvertidos, ya que a pesar de que es una solución básica para la gestión de clientes en cualquier empresa, algunas pymes aun no saben detectar los signos que muestran la necesidad de utilizar un CRM.

CRM: la estrategia más allá del software

Tres palabras conforman las siglas CRM: Customer Relationship Management. Si traducimos al español las palabras anteriores, podemos declarar que el CRM es la gestión de las relaciones con los clientes. Para conseguir este objetivo, es necesario que la empresa establezca una estrategia enfocada a conocer cada vez más al cliente y, de este modo, poder conseguir relaciones mucho más llevaderas