Servicios informáticos

¿Cómo saber si mi pyme necesita un CRM?

Cómo saber si mi pyme necesita un CRMA pesar de que cada vez son más las pymes que han comenzado a utilizar herramientas que mejoran su día a día, muchas otras siguen pensando que ciertas soluciones están destinadas solamente a grandes empresas. En concreto, el CRM es uno de los software más controvertidos, ya que a pesar de que es una solución básica para la gestión de clientes en cualquier empresa, algunas pymes aun no saben detectar los signos que muestran la necesidad de utilizar un CRM. Por este motivo, en este post hemos recogido algunos puntos clave para responder a la pregunta que muchos profesionales nos han transmitido: ¿cómo saber si mi pyme necesita un CRM?

Aunque cada empresa es “un mundo”, sí que existen ciertas similitudes que identifican la necesidad de un CRM.

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CRM: la estrategia más allá del software

CRM la estrategia más allá del softwareTres palabras conforman las siglas CRM: Customer Relationship Management. Si traducimos al español las palabras anteriores, podemos declarar que el CRM es la gestión de las relaciones con los clientes. Para conseguir este objetivo, es necesario que la empresa establezca una estrategia enfocada a conocer cada vez más al cliente y, de este modo, poder conseguir relaciones mucho más llevaderas. Es por este motivo, por el que muchos departamentos de ventas ya han comenzado a utilizar softwares para simplificar e integrar todas las acciones que van realizando. Sin embargo, en la mayoría de los casos no tienen en cuenta que se necesita una estrategia más allá del software, es decir, es preciso establecer una serie de metodologías junto al software.

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Servicios informáticos

servicios informaticosGracias a los servicios informáticos las empresas podrán maximizar el uso de las tecnologías que se dan actualmente. Normalmente empresas pequeñas no pueden tener un departamento interno sobre este servicio por el elevado coste que supone, con lo que contratan el servicio a consultorías tecnológicas. Leer más