Que buscan los clientes en una web

Para aumentar la confianza con tus clientes es necesario:

  • Proporcionar un número de contacto, preferiblemente un teléfono fijo.
  • Proporcionar una dirección de correo electrónico
  • Es importante que tu perfil o web esté vinculada con tus redes sociales para dar más información.
  • Un cliente busca en una web sobre todo rapidez, por ejemplo, si necesita un presupuesto o realiza una pregunta se le conteste en el menor tiempo posible.
  • La web o perfil debe ser lo más fácil posible a la hora de acceder, y con un diseño claro y limpio.
  • La velocidad de navegación es un factor muy importante ya que si tarda mucho en realizar la operación seguramente se pierda el cliente.
  • El contenido que se dé, debe de ser lo más profesional posible, tanto el perfil de la web como las redes sociales deben tener información actualizada en todo momento y mostrarse de forma clara los servicios o productos que ofrece la empresa.
  • La mejor acción que puede realizar la empresa es un buen servicio al cliente, de esta manera el cliente quedará totalmente satisfecho e incluso te recomendara a otras personas. Por ello es necesario que estés pendiente de sus necesidades haciéndoles ver que para ti el primer objetivo es la satisfacción del propio cliente.
  • Crea una lista de palabras clave para que a la hora de que tus clientes busquen algo específico les aparezcas.
  • Utiliza el benchmarking.
  • Tienes que demostrar que tu negocio es único, intenta diferenciarte de los demás.
  • Introduce todas las valoraciones y recomendaciones, de esta forma el cliente se fiará mucho más de ti.
  • Ofrece la posibilidad de que tus clientes valoren tu servicio y expresen su opinión.
  • Incluye un video corporativo en el que se describa a la empresa y sus procesos.
  • Existencia de promociones y personalización.

 

Clientes web

 

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